news

La stagione estiva è alle porte e si fa ancora più importante l’esigenza per i diportisti di navigare in sicurezza. Sedi operative e personale esperto vengono aggiornati e certificati costantemente dall’azienda di Sarnico L’esigenza per i diportisti di navigare sicuri cresce durante il periodo estivo. Grazie alla Customer Service Division, Besenzoni mette a disposizione degli armatori un punto di riferimento prezioso in ogni parte del mondo. Sono oltre 160 le sedi operative di assistenza, con uno staff esperto e certificato che conosce tutte le caratteristiche dei prodotti e sa affrontare sia le problematiche più comuni sia quelle più delicate utilizzando le più idonee modalità di intervento. Il lavoro dei service è costantemente coordinato e supportato dal centro Customer Care che ha sede all’interno dell’azienda italiana, disponibile senza interruzioni per l’intero anno, e formato da un gruppo di esperti in grado di assistere a distanza in diverse lingue. I service non servono solamente per intervenire in caso di problemi durante le navigazioni, ma sono fondamentali anche per la periodica manutenzione: per conservare l’efficienza e la qualità dei prodotti di Besenzoni, che lavorano in un ambiente molto ostile come quello marino, è opportuno effettuare una corretta manutenzione periodica degli impianti, in quanto ogni loro parte è soggetta a usura, nonostante siano prodotti realizzati con materiali che garantiscono lunga durata. La rapida e profonda crescita commerciale e la notevole espansione in varie aree geografiche – dal Mediterraneo ai Caraibi, da Panama a Bali a Hong Kong, alla Florida… – che ormai da diversi anni caratterizza Besenzoni, rende necessario coordinare, aggiornare e uniformare i diversi punti di assistenza sparsi per il mondo, al fine anche di dare un servizio e un’immagine di brand uguale ovunque. L’APP Besenzoni Control Device consente di avere un Service sempre a portata di telefono, sul quale è possibile vedere la mappa dei servizi di assistenza così da poterli consultare facilmente e nel momento del bisogno.